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原标题 :女童游戏充值近三万

发表于 2025-11-12 08:37:02 来源:本尊科技

原标题:女童游戏充值近三万 ,岁女涉事心动网络:尽快办理退款

近日,孩玩福建的游戏沈先生反映 ,他11岁的充值女儿小可最近累计在一款名为香肠派对的游戏里充值近3万元。他申请退款后,近万尽快一直未能从游戏公司获悉处理进度 。公司香肠派对DX辅助器

对此,退款香肠派对运营方心动网络股份有限公司客服回应记者称 ,岁女涉事将在30个工作日内尽快处理退款事宜。孩玩

沈先生女儿部分充值记录 。受访者供图

消费者投诉 :

据沈先生介绍,充值12月17日,近万尽快他的公司大女儿偶然发现11岁的妹妹小可在电商平台购买网络游戏账号,怀疑小可偷偷玩游戏并充值 ,退款她查询账单发现 ,岁女涉事香肠免费挂 锁头 透视 锁血从10月22日起,小可陆陆续续向“香肠派对”游戏充值共27724元 ,单次最高充值648元。

沈先生回忆称,过去两个月,小可每次都是以“查阅学习资料”为由借走父母手机,由于工作忙,香肠派对科技免费不封号他和妻子没有对此顾虑太多 ,后来他们才知道,小可用手机在“香肠派对”游戏平台花钱购买了“皮肤”和“装备” 。

“我和妻子没日没夜地工作,一天假也不敢请……我这些天饭也吃不下 ,懊悔没把孩子教育好。”沈先生说,香肠派对科技直装小可也向他坦言,自己这么做是因为“看见同班同学都在充值,出于虚荣心,才跟风的” 。本尊科技

17日当天,沈先生向心动网络股份有限公司提交了退款申请 。他说 ,香肠派对科技ios可用心动网络客服表示,会在30天内审核并处理此事 。从12月22日开始,他因没有得到心动网络关于办理进度的说法,便多次尝试联系心动网络客服  ,“但投诉电话都是智能语音提示 ,没有人工对话渠道;微信号的小毛香肠派对科技人工客服需要排队等候 ,好几次排得好好的 ,忽然被莫名踢出程序 ,再进入时又要重新等待。好不容易等到了,只能文字对话,常常是说了上文没下文 。”

沈先生向记者表示,临近过年 ,他迫切希望心动公司及时向消费者主动反馈审核结果和办理进度。

沈先生称联系在线客服时常无人应答 。

企业回应 :

对此,心动网络股份有限公司客服向记者表示,目前 ,心动客服已审核完沈先生提供的未成年人证明材料 ,确认沈先生所述情况符合退款条件 ,已进入退款办理环节 。由于近日疫情影响 ,财务方面人力紧张,金额流转速度稍慢 ,难以向消费者承诺具体明确的到账日期 ,但一定会在30天内尽快办理退款。(记者 吕新文 实习生 刘蕾岑)

来源 : 澎湃新闻

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